Tombigbee Fiber, Calix 소셜 미디어 모니터링 도구 Bark 배포

캘리포니아주 새너제이 - Calix, Inc.(NYSE: CALX)는 오늘 Tombigbee Fiber, LLC(Tombigbee)가 미시시피 커뮤니티에 AI 지원 소셜 미디어 모니터링 도구인 Bark를 출시하여 혁신적인 관리형 서비스 제공업체로 계속 발전하고 있다고 발표했습니다. . Bark는 Calix 광대역 플랫폼의 통합 솔루션이기 때문에 Tombigbee는 이를 단 2주 만에 배포했습니다. 수상 경력에 빛나는 이 서비스는 자녀가 집에 있든 이동 중이든 상관없이 부모와 보호자에게 사이버 괴롭힘, 아동 약탈 등 온라인 위험에 대한 실시간 경고를 제공합니다. 어른들은 모든 온라인 상호작용을 뒤흔들 필요 없이 즉시 문제를 해결할 수 있으며, 이는 또한 어린이의 개인정보를 보호합니다.

Calix와의 파트너십을 통해 Tombigbee는 커뮤니티의 가치를 높이는 관리형 서비스를 지속적으로 배포하기 위한 성공적인 플레이북을 만들었습니다. 이를 통해 미시시피 북부 지역에서 세계적 수준의 광대역 경험을 원활하게 제공할 수 있었습니다. 구독자 요구 사항에 대한 깊은 통찰력을 얻기 위해 Tombigbee는 Calix Business Insights 서비스를 활용합니다. 올해 초 Tombigbee는 Calix 비즈니스 인텔리전스 분석가와 협력하여 NPS®(Net Promoter Score℠) 설문조사를 실시했는데, 그 결과 100점 만점에 91점이라는 놀라운 수치가 통신 회사의 일반적인 점수를 훨씬 뛰어넘었습니다.

설문조사 이후 Tombigbee는 Business Insights 서비스 팀과 협력하여 NPS 설문조사 결과를 분석하고 더 많은 피드백을 찾기 위해 포커스 그룹을 구성했습니다. 포커스 그룹은 Calix 고객이 구독자 선호도에 대한 통찰력을 얻고 경험을 개선하기 위한 성공 계획을 구현하는 데 도움이 되는 Business Insights Services의 새로운 서비스입니다.

Tombigbee 포커스 그룹이 밝혀낸 많은 조사 결과 중 하나는 어린이 보호가 회원과 구독자 사이의 우선순위임을 나타냅니다. 미시시피주는 13년 전 사이버 폭력을 중범죄로 선언했지만 온라인 위험은 여전히 ​​지속적인 위협으로 남아 있습니다. Calix가 2022년에 Calix Revenue EDGE� 솔루션에 사용할 수 있는 관리 서비스 포트폴리오에 추가한 Bark는 Tombigbee가 역사적으로 서비스가 부족한 시장을 지원하는 거의 100년 동안의 전통을 이어갈 수 있는 이상적인 방법입니다.

가입자에게 Bark를 홍보하기 위해 Tombigbee는 Calix Marketing Cloud를 활용하여 ExperienceIQ(고급 자녀 보호 기능)를 사용하고 Bark에 관심을 가질 가능성이 있는 가구와 소통합니다. 또한 수상 경력이 있는 Calix Market Activation 프로그램에서 사전 제작되고 사용자 정의 가능한 크리에이티브 자산을 활용하여 Bark의 커뮤니티 출시를 가속화했습니다. 이를 통해 Tombigbee는 이메일, 소셜 미디어 및 집 밖에서 다중 채널 마케팅 캠페인을 빠르고 쉽게 실행하여 부모에게 Bark의 이점에 대해 교육할 수 있습니다. 또한 Calix GigaSpire� BLAST는 Bark를 사용할 필요가 없기 때문에 Tombigbee는 네트워크 외부의 가족에게 Bark를 마케팅하여 범위를 확장하고 잠재적으로 새로운 고객을 확보하고 있습니다.

Bark는 Tombigbee가 더 많은 보안을 제공하고 커뮤니티 생활을 개선하기 위해 도입한 최신 관리형 서비스입니다. 지난 여름, 그들은 가입자와 회원에게 추가 비용 없이 사이버 보안과 고급 Wi-Fi 제어 기능을 출시했습니다.

톰빅비는 앞으로도 혁신적인 매니지드 서비스 제공업체로서 앞장서 나갈 계획이다. 계획에는 Itawamba 카운티의 Mantachie를 시작으로 미시시피 전역에 완전한 스마트 타운을 만들기 위해 Calix SmartTown의 커뮤니티 전체 Wi-Fi 출시가 포함됩니다.

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칼릭스